Perkembangan teknologi digital telah mengubah teknik masyarakat menjalankan berbagai aktivitas secara on-line. Kini pengguna tidak lagi hanya memilih platform yang punya banyak fitur, namun juga menginginkan pengalaman yang cepat, tenang, mudah dipahami, dan dapat diakses kapan saja. Persaingan pada dunia digital juga semakin ketat karena setiap pl